FRAME 05 / 发现问题与课题

逻辑树状图

Logic Tree

把复杂问题拆成层级分支，使问题结构清晰可讨论。

发现问题分析市场激发创意制订策略改善业务管理组织信息共享

什么时候用

逻辑树适合整理复杂议题、原因、方案或指标。

需要准备

顶层问题和分支

你会得到

原因树、调查清单、可行动末端节点。

先理解，再动手

逻辑树适合整理复杂议题、原因、方案或指标。它通过分层拆解减少混乱，让团队看清整体与局部之间的关系。

使用步骤

01
把核心问题写在顶端
02
按同一拆分标准展开第一层分支
03
继续拆到可分析或可行动的层级
04
检查分支是否重叠、遗漏或层级混乱

使用时，留意这一点

同层分支要保持相近粒度，避免抽象概念和具体行动混放。

把方法看清楚

逻辑树状图结构示意 · 已填入虚构案例

付费客户数

试用客户数 × 激活率 × 激活后付费率

试用规模

200 → 200，暂未变化

激活率

50% → 30%，优先调查

激活后付费率

40% → 40%，暂未变化

激活分支 · 检查建项目、邀同事、完成首项任务三个节点

从一份空白提纲开始

复制到你的文档，填入真实的业务事实与判断。

查看空白提纲

逻辑树状图 · 空白提纲

工作问题：
期望结果：

1. 付费客户数：

2. 试用规模：

3. 激活率：

4. 激活后付费率：

5. 激活分支：

检查清单
□ 树状结构围绕一个明确主题展开。
□ 同层分支分类口径一致。
□ 末端节点能转化为调查、判断或行动。

BizThinkFrame · https://bizthinkframe.com/frameworks/logic-tree

跟着案例走一遍

虚构教学案例

WORKED EXAMPLE

拆解软件试用转付费下降

组织、人物、数据和结果均为虚构，仅用于说明方法。

背景与问题

云桥是一款团队协作软件，本月试用客户数与上月接近，但付费客户减少。

销售、产品都认为问题在对方，需要一个共同的分析结构。

手头有哪些材料

上月 200 家试用、40 家付费；本月 200 家试用、24 家付费
激活客户从 100 家降到 60 家，激活后付费率均为 40%

如何使用这个框架

先按同一个乘法关系拆解，而非混列部门和原因。
逐项比较两期数据，定位变化来自激活率。
继续拆解激活路径，分配日志查询与用户访谈任务。

得到的结果

调查聚焦首次协作成功率，避免直接把降价作为解决方案。

下一步行动

抽查 30 家未激活客户，确认哪一步最常失败。

检查你的思考

再问自己几个问题

第一层分支采用的分类标准是什么？
每个分支之间是否互相独立？
拆到哪一层才足以支持行动或判断？

完成前的检查清单

树状结构围绕一个明确主题展开。
同层分支分类口径一致。
末端节点能转化为调查、判断或行动。