FRAME 29 / 思索课题的解决方法
优缺点表
Pros and Cons List
把方案的正面价值和负面代价并列比较。
什么时候用
优缺点表适合快速评估方案、选择方向或准备沟通。
需要准备
候选方案和利弊
你会得到
风险清单、优化点、选择建议。
01
先理解，再动手
优缺点表适合快速评估方案、选择方向或准备沟通。它能让团队把支持和反对理由显性化，但不适合替代复杂决策模型。
使用步骤
- 01
列出待评估方案
- 02
分别写出优点、缺点、风险和前提
- 03
判断哪些影响最大
- 04
必要时转入决策矩阵做进一步比较
使用时，留意这一点
缺点不一定导致放弃，也可能成为改良方向。
02
把方法看清楚
| 方案 | 优点 | 缺点 | 缓解方式 |
|---|---|---|---|
| 附近配送 | 客户省时，服务半径扩大 | 人力与准时率压力 | 先限定两个时段 |
| 门店自提 | 投入少，便于检查交付 | 客户仍需到店 | 设专用取货位 |
一致目标 验证家庭补货的重复需求
关键取舍 更便利的体验与更低的试点成本
暂定方案 先自提，记录客户对配送的真实要求
从一份空白提纲开始
复制到你的文档，填入真实的业务事实与判断。
查看空白提纲
优缺点表 · 空白提纲 工作问题： 期望结果： 1. 方案： 2. 优点： 3. 缺点： 4. 缓解方式： 检查清单 □ 优点和缺点都足够具体。 □ 没有只记录支持己方观点的信息。 □ 输出能支持筛选、补强或放弃决策。 BizThinkFrame · https://bizthinkframe.com/frameworks/pros-cons-list
03
跟着案例走一遍
虚构教学案例WORKED EXAMPLE
比较配送与自提的得失
组织、人物、数据和结果均为虚构，仅用于说明方法。
背景与问题
青禾有两个家庭补货服务方案，尚未决定首轮试点方式。
团队总是为自己偏好的方案列优点，却忽略实施代价。
手头有哪些材料
- 试点只覆盖 30 户家庭
- 配送需新增排班，自提可使用现有门店
如何使用这个框架
- 两个方案使用相同目标与信息粒度填写。
- 为每个重要缺点补一个缓解方式，避免简单否决。
- 把未确定的人力成本列为待核实项。
得到的结果
决定先用自提验证需求，同时保留小范围配送候选。
04
检查你的思考
再问自己几个问题
- 这个方案最明显的收益是什么？
- 最大代价或风险由谁承担？
- 哪些缺点可以通过设计或执行降低？
完成前的检查清单
- 优点和缺点都足够具体。
- 没有只记录支持己方观点的信息。
- 输出能支持筛选、补强或放弃决策。