FRAME 45 / 制订策略
SMART
SMART Goals
用具体、可衡量、可达成、相关和有时限五个标准设定目标。
什么时候用
SMART 用于把模糊愿望转为可执行目标。
需要准备
目标草案
你会得到
SMART 目标、评价标准、执行约束。
01
先理解，再动手
SMART 用于把模糊愿望转为可执行目标。它适合个人目标、团队目标、项目目标和绩效目标设定。
使用步骤
把目标逐项校准为具体、可衡量、可达成、相关、有时限。区分基线、目标值与实际结果；可达成需要资源依据，不能仅宣称努力即可实现。
- 01
写出目标草案
- 02
逐项检查是否具体、可衡量、可达成、相关、有期限
- 03
补充指标、范围和截止时间
- 04
确认目标与上位目标一致
使用时，留意这一点
可达成不等于保守，目标应兼顾挑战性和执行依据。
02
把方法看清楚
从一份空白提纲开始
复制到你的文档，填入真实的业务事实与判断。
查看空白提纲
SMART · 空白提纲 工作问题： 期望结果： 填写说明：对象、范围和要实现的变化。 1. S 具体： 填写说明：指标定义、基线、目标值和数据来源。 2. M 可衡量： 填写说明：资源、能力与可行性依据。 3. A 可达成： 填写说明：如何支持上位目标？ 4. R 相关： 填写说明：截止时间和中途检查节点。 5. T 有时限： 检查清单 □ 目标表述具体清楚。 □ 有明确指标和期限。 □ 目标与业务方向相关且可执行。 BizThinkFrame · https://bizthinkframe.com/zh/frameworks/smart
03
跟着案例走一遍
虚构教学案例WORKED EXAMPLE
把“提高激活”改成可检查的目标
组织、人物、数据和结果均为虚构，仅用于说明方法。
背景与问题
云桥完成了新手引导的需求研究，准备给团队设定四周目标。
“尽快显著提高激活率”无法判断是否完成。
手头有哪些材料
- 当前七天激活率为 30%
- 每周约 50 家新团队，四周可观察约 200 家
如何使用这个框架
- 把目标对象、行为与指标写清楚。
- 补上数据成熟所需的七天，避免上线日就判断结果。
- 说明样本有限，结合趋势与访谈解读变化，不宣称必然因果。
得到的结果
形成能排期和复盘的目标，包含统计口径与观察截止日期。
04
检查你的思考
再问自己几个问题
- 目标是否能被不同人理解为同一件事？
- 用什么指标判断完成？
- 这个目标在当前资源下是否现实？
完成前的检查清单
- 目标表述具体清楚。
- 有明确指标和期限。
- 目标与业务方向相关且可执行。