FRAME 66 / 管理组织
GROW模型
GROW Coaching Model
用目标、现状、选项和行动四步推进辅导对话。
什么时候用
GROW 适合一对一辅导、绩效沟通和问题解决。
需要准备
目标、现状、资源和选项
你会得到
行动计划、承诺、阶段目标。
01
先理解，再动手
GROW 适合一对一辅导、绩效沟通和问题解决。它通过提问帮助对方自己厘清目标、理解现实、探索选择并承诺行动。
使用步骤
按Goal目标、Reality现状、Options选项、Will行动意愿推进辅导对话。用开放提问帮助当事人选择；AI建议不能写成当事人已经承诺。行动需由本人确认时间、支持与跟进。
- 01
先明确 Goal
- 02
再讨论 Reality
- 03
接着发散 Options
- 04
最后确定 Will 或 Way forward，包括具体行动、时间和责任
使用时，留意这一点
应通过提问引导对方表达，而不是直接给答案。
02
把方法看清楚
从一份空白提纲开始
复制到你的文档，填入真实的业务事实与判断。
查看空白提纲
GROW模型 · 空白提纲 工作问题： 期望结果： 填写说明：本人希望实现什么，如何判断？ 1. Goal 目标： 填写说明：事实、已有尝试与约束。 2. Reality 现状： 填写说明：有哪些路径，各自利弊是什么？ 3. Options 选项： 填写说明：本人选择什么、何时行动、如何跟进？未承诺则注明待确认。 4. Will 行动意愿： 检查清单 □ 对话以被辅导者思考为主。 □ 目标、现状、选项和行动完整覆盖。 □ 最后形成明确承诺和跟进方式。 BizThinkFrame · https://bizthinkframe.com/zh/frameworks/grow-model
03
跟着案例走一遍
虚构教学案例WORKED EXAMPLE
把成长谈话落到第一步行动
组织、人物、数据和结果均为虚构，仅用于说明方法。
背景与问题
云桥同事小林希望提高客户演示能力，主管进行一次辅导。
谈话经常停在“多练习”，没有明确练什么、何时完成。
手头有哪些材料
- 小林目前能讲解功能，但需求提问较少
- 下周有一次可共同主持的客户演示
如何使用这个框架
- 先让同事定义希望达到的表现，再讨论当前证据。
- 共同列出多个可行选项，不直接替对方作决定。
- 由同事选择第一步，并确认时间、支持与可能阻碍。
得到的结果
一份四周成长目标与本周可以检查的行动约定。
04
检查你的思考
再问自己几个问题
- 你真正想达成的目标是什么？
- 现实中有哪些事实和限制？
- 你有哪些可选行动，下一步愿意做哪一个？
完成前的检查清单
- 对话以被辅导者思考为主。
- 目标、现状、选项和行动完整覆盖。
- 最后形成明确承诺和跟进方式。