Will / Skill矩阵
Will / Skill Matrix
针对同一具体任务，分别核对本人意愿与技能证据，讨论适合的指导、支持、授权和复查安排。
用于工作辅导，不是把人永久分成四类。先限定任务、标准和时点，再通过本人表达及实际表现分别判断Will与Skill；材料不足时保留未知。四象限只提示支持问题，最终安排仍需对话、权限与资源确认。
具体任务、成功标准和时点，本人意愿表达、相关技能证据、资源障碍与待确认项。
有依据的任务情境图、未知项及可协商的支持与复查方案。
先理解，再动手
使用步骤
同一任务、意愿向上、技能向右；H/L为给定定性判断，?留象限外。支持与授权须协商，不自动作人员诊断或分配。
- 01
明确一项任务、可观察标准与当前时点。
- 02
分别记录本人意愿和技能证据，核查障碍、近期变化与未知。
- 03
按给定判断定位，意愿向上、技能向右；未知不补低或零。
- 04
高高讨论适度授权，高意愿低技能安排指导，低意愿高技能先问障碍，低低区先给具体步骤和支持。
- 05
与本人确认资源、授权边界、试做和复查，任务或条件变化时重新讨论。
意愿不从沉默、加班或表情推断，技能不从职位或一次失误推断。高低是本次任务的定性判断，不是人格、绩效分数或心理诊断；不同任务要重查。未知留在象限外。象限不自动委任、强迫或取消职责；低低区先明确步骤、资源与安全边界，不能用命令替代技能训练。
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Will / Skill矩阵 · 空白提纲 什么时候用：用于工作辅导，不是把人永久分成四类。先限定任务、标准和时点，再通过本人表达及实际表现分别判断Will与Skill；材料不足时保留未知。四象限只提示支持问题，最终安排仍需对话、权限与资源确认。 需要准备：具体任务、成功标准和时点，本人意愿表达、相关技能证据、资源障碍与待确认项。 预期产出：有依据的任务情境图、未知项及可协商的支持与复查方案。 使用边界：意愿不从沉默、加班或表情推断，技能不从职位或一次失误推断。高低是本次任务的定性判断，不是人格、绩效分数或心理诊断；不同任务要重查。未知留在象限外。象限不自动委任、强迫或取消职责；低低区先明确步骤、资源与安全边界，不能用命令替代技能训练。 工作问题： 期望结果： 已有证据与假设： 未知项与下一项核查： 填写说明：写同一任务、时间与具体技能标准。 1. 任务与判断标准： 填写说明：写本人意愿及技能高低判据，不能从态度推断。 2. 两轴依据： 填写说明：每行：ID | Will H/L/? | Skill H/L/? | 证据；未知用?。 3. 情境记录： 填写说明：按具体任务协商，不自动执行象限建议。 4. 支持与授权候选： 填写说明：写本人确认、资源、权限、时点和未执行状态。 5. 复查和未知： 检查清单 □ 任务、时点、意愿表达和技能证据明确。 □ 两轴方向正确，未知没有塞入象限。 □ 支持只是候选，未经确认不自动授权或执行。 考虑下一个框架 GROW模型: 任务和证据已明确但支持方式未定时，用GROW讨论本人目标、现实障碍与选择，保留本人决定。 https://bizthinkframe.com/zh/frameworks/grow-model BizThinkFrame · https://bizthinkframe.com/zh/frameworks/will-skill-matrix
跟着案例走一遍
虚构教学案例同一表单任务需要不同支持
组织、人物、数据和结果均为虚构，仅用于说明框架用法。
背景与问题
原创虚构教学材料I5：青岚资料支持组。所有记录、人物表达、试行与协商状态均为教学设定，不是真实业务成效或人员评价。
10月7日讨论“独立完成一张v2交接单”，如何按具体证据安排支持？
手头有哪些材料
- 技能高的教学判据是近期三张v2表单字段均完整且独立完成；低表示仍需逐步指导，不表示所有工作都不会。
- Lin愿学但仍需指导；Qiao本人愿做且三张合格；Mei三张合格但本人表示本周另有期限、不愿承接；Tao本人不愿且尚未受训；Yu无本人表达和技能记录。
如何使用这个框架
- 将本人表达的意愿与任务证据分开，按给定分类放入Lin H/L、Qiao H/H、Mei L/H、Tao L/L；Yu ?/?留图外。
- 为Lin拟示范与试做，为Qiao讨论有限授权，为Mei先核查负荷，为Tao明确最小步骤与训练条件。原方法低低区的命令不被用作无条件强迫。
- 支持方案没有替本人确认，也没有授予权限；复查前不称培训成功或意愿改变。
得到四种任务情境和一个未知项，及不同支持候选；不形成固定人员等级，没有自动授权或实际培训成效。
Lin高意愿低技能、Qiao高高、Mei低高、Tao低低，Yu未知；均只对应此任务与时点。
三种情况下，不把人定成固定标签
第一，任务含糊或在人之间改变时，先停。“会交接”包含多件事，应固定可观察任务、版本与日期。另一种表或共同完成的表，不一定证明本任务能独立做。
第二，问本人意愿，不从沉默、加班或表情猜测。本周拒绝可能因为另一期限、条件不同或偏好其他角色。保留原话，讨论相关障碍，不贴态度或诊断标签。
第三，象限不授予权限，也不强制配合。高意愿高技能仍要明确任务边界和授权，需指导者仍要具体步骤与训练条件。未知留图外，职位或名声不能补证据。
区分支持、匹配、辅导与职责
本矩阵围绕单项任务谈支持。相关领导力模型可帮助提问，但不等于这四类，不认证永久发展等级或整体能力。
| 问题与材料 | 方法 | 产出及边界 |
|---|---|---|
| 单项任务的本人意愿和技能证据 | Will/Skill矩阵 | 支持候选与未知；不自动授权。 |
| 意愿、已展示能力与职责需对照 | Will/Can/Must | 任务匹配与缺口；要求需确认。 |
| 本人需展开目标、障碍和选择 | GROW | 本人选择与支持请求；主管不代推承诺。 |
| 约定任务需执行与批准角色 | RACI矩阵 | 有边界职责约定；能力不产生权限。 |
同一v2任务，五份材料分别看
完整虚构I5快照为青岚组10月7日，任务是独立完成一张v2交接单。Will来自本人表达，Skill高指近期三张v2均独立完成且必填完整，低指需要指导。这是情境教学判据，不是心理量表或通用绩效等级。
Lin愿学但仍需指导；Qiao愿做且三张完整；Mei也三张完整，但表示本周另有期限、不承接；Tao不愿且未受训，材料给定本次需指导的低技能分类；Yu无本人表达和技能记录。不猜Yu，也不把Tao本任务分类推广到别的工作。
下表保留五人及拟议对话。意愿向上、技能向右。拟10月9日复查仍需先核对同意、容量与权限，不是已接受预约。支持未实施，也无技能或意愿改善结果。
| 本人及给定Will／Skill | 快照证据 | 拟支持及待确认 |
|---|---|---|
| Lin H／L | 愿学，仍需指导 | 示范与试做；约范围、时间与核查。 |
| Qiao H／H | 本人愿做，三张v2独立完整 | 讨论有限授权；权限和容量另确认。 |
| Mei L／H | 三张完整，本周因另一期限拒绝 | 讨论负荷和条件，不诊断动机。 |
| Tao L／L | 不愿、未受训，给定需指导分类 | 明确最小步骤及训练，不强迫或评价通用能力。 |
| Yu ?／? | 没有本人表达或相关记录 | 先问本人并取证，继续未定位。 |
支持、试作与判据分别复查
Lin先约示范范围与试作应展示什么，核查时保留收到哪些帮助。有提示做完可作为学习材料，不等于按本标准独立完成。
Qiao若讨论授权，写明边界、可用时间、升级路径和批准者。Mei先谈另一期限，核对能否改时间或范围。有能力不等于有余量，本次拒绝也不是长期没兴趣。
Tao先听清任务和训练安排，不用鼓励代替说明，不机械套低低区话术。Yu则邀请本人表达与适当任务证据，不从别人评价猜；本人仍可不参与此练习。
真正约定复查后，保留本人陈述、尝试、支持与障碍，沿用标准，修改标准则说明理由。一张新表不自动满足三张判据。完成、独立能力、意愿与授权各有记录，当前图不证明后来已经改善。
检查你的思考
再问自己几个问题
- 这是对同一任务的证据吗？
- 低意愿背后是否有冲突、资源或不清楚的要求？
- 支持安排经本人讨论，权限由谁确认？
完成前的检查清单
- 任务、时点、意愿表达和技能证据明确。
- 两轴方向正确，未知没有塞入象限。
- 支持只是候选，未经确认不自动授权或执行。
框架参考
参考资料说明框架定义与适用范围，不验证虚构案例的结果。