FRAME 06 / 发现问题与课题

课题设定表单

Issue Definition Worksheet

把问题转化为可执行课题，并记录目标、背景、对象和约束。

发现问题改善业务信息共享

申请工作台内测

什么时候用

发现问题之后，需要把模糊问题转写成具体课题。

需要准备

问题、课题、背景和限制

你会得到

课题卡、范围说明、优先级评价材料。

先理解，再动手

发现问题之后，需要把模糊问题转写成具体课题。课题设定表单适合在团队开始解决问题前统一问题陈述、目标结果、现有信息和推进边界。

使用步骤

把现象转为值得解决的课题，明确现状、期望、差距、证据、范围和约束。先定义问题和完成标准，不把某个解决方案提前写成唯一课题。

01
写清楚要解决的问题
02
定义期望结果和评价标准
03
记录相关背景、对象、范围和限制
04
补充已知事实、未验证假设和下一步调查事项

使用时，留意这一点

问题是落差，课题是行动，二者不能混写。

把方法看清楚

虚构案例 · 与工作台使用相同的可编辑结构

从一份空白提纲开始

复制到你的文档，填入真实的业务事实与判断。

查看空白提纲

课题设定表单 · 空白提纲

工作问题：
期望结果：

填写说明：用待解决的问题表述课题。
1. 课题：

填写说明：有哪些事实和影响？
2. 现状与证据：

填写说明：期望状态、指标和期限是什么？
3. 目标与完成标准：

填写说明：现状距目标具体差在哪里？
4. 关键差距：

填写说明：包括和不包括哪些对象或流程？
5. 范围：

填写说明：资源、时间、权限等限制是什么？
6. 约束：

检查清单
□ 课题表述能指导行动。
□ 目标和范围边界明确。
□ 已知事实与假设被区分记录。

BizThinkFrame · https://bizthinkframe.com/zh/frameworks/issue-definition-worksheet

跟着案例走一遍

虚构教学案例

WORKED EXAMPLE

给新手引导项目划定边界

组织、人物、数据和结果均为虚构，仅用于说明方法。

背景与问题

云桥的产品组有四周改进新用户体验，研发只能投入一人。

“提高用户体验”过于宽泛，候选需求已经超过十项。

手头有哪些材料

新团队七天激活率为 30%
四周周期，一名研发、一名设计

如何使用这个框架

将业务问题与本次可推进的课题分别书写。
把指标、对象、周期和投入放到同一张表中。
明确不纳入本轮的需求，避免执行中不断扩大范围。

得到的结果

形成可以排期和验收的新手引导课题卡。

下一步行动

先验证邀请入口原型，再决定是否进入开发。

检查你的思考

再问自己几个问题

这个问题为什么现在必须作为课题处理？
解决完成后，谁会看到什么变化？
哪些范围不属于本次课题？

完成前的检查清单

课题表述能指导行动。
目标和范围边界明确。
已知事实与假设被区分记录。