框架 3-1-5 / 思索课题的解决方法

奥斯本核验表

Osborn’s checklist

用一组固定问题推动已有想法继续变化和扩展。

激发创意

什么时候用

已有一个产品、流程或想法，需要借助九类提问探索变化时使用。逐项联想，再筛选候选。

需要准备

现有对象、使用情境、必须保留的功能和安全或资源约束。

你会得到

变体候选、选择理由和待验证条件。

先理解，再动手

使用步骤

针对同一个改良对象依次检查九个切入点：转用、借用、改变、扩大、缩小、替代、重排、颠倒、组合。输出具体变化与验证方式，允许尚无可行想法的项留空。

01
选择一个已有想法
02
按核验问题逐项追问
03
记录由每个问题触发的新想法
04
筛选可行组合
05
再进入具体化或评估

使用时，留意这一点

按九类提问分别探索，不与七项 SCAMPER 混用。联想不是可行性证据；预计节省和试用安排应与实际结果分开。

看清框架结构

虚构案例示意

从一份空白提纲开始

复制到你的文档，填入真实的业务事实与判断。

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奥斯本核验表 · 空白提纲

什么时候用：已有一个产品、流程或想法，需要借助九类提问探索变化时使用。逐项联想，再筛选候选。
需要准备：现有对象、使用情境、必须保留的功能和安全或资源约束。
预期产出：变体候选、选择理由和待验证条件。
使用边界：按九类提问分别探索，不与七项 SCAMPER 混用。联想不是可行性证据；预计节省和试用安排应与实际结果分开。

工作问题：
期望结果：
已有证据与假设：
未知项与下一项核查：

填写说明：需要改进的产品、服务或流程。
1. 改良对象：

填写说明：从转用角度提出具体变化，标注建议及待验证条件。
2. 转用：

填写说明：从借用角度提出具体变化，标注建议及待验证条件。
3. 借用：

填写说明：从改变角度提出具体变化，标注建议及待验证条件。
4. 改变：

填写说明：从扩大角度提出具体变化，标注建议及待验证条件。
5. 扩大：

填写说明：从缩小角度提出具体变化，标注建议及待验证条件。
6. 缩小：

填写说明：从替代角度提出具体变化，标注建议及待验证条件。
7. 替代：

填写说明：从重排角度提出具体变化，标注建议及待验证条件。
8. 重排：

填写说明：从颠倒角度提出具体变化，标注建议及待验证条件。
9. 颠倒：

填写说明：从组合角度提出具体变化，标注建议及待验证条件。
10. 组合：

检查清单
□ 每类提示都被尝试过。
□ 新想法明显不同于原始想法。
□ 输出能进入概念说明或实验设计。

考虑下一个框架
创意单: 九类提问产生候选后，选一项用创意整理单写出作用机制、约束和验证计划。
https://bizthinkframe.com/zh/frameworks/idea-sheet

BizThinkFrame · https://bizthinkframe.com/zh/frameworks/osborn-checklist

跟着案例走一遍

虚构教学案例

用九类问题改进周会

组织、人物、数据和结果均为虚构，仅用于说明框架用法。

背景与问题

星港服务组每周开 90 分钟会议，成员觉得大部分时间用于念进度。

团队只讨论“开短一点”，缺少改变会议结构的思路。

手头有哪些材料

八人参加，四周会议记录可用
会议目标是解决跨部门阻碍与做决定

如何使用这个框架

依次用九个提示挑战现有会议安排。
保留能服务会议目标的变化，不强求每一项都实施。
组合“会前文字＋待决问题优先＋行动记录”，形成试行方案。

得到的结果

提出35分钟会议试行方案，保留必要决策环节；尚未执行或证明节省。

下一步行动

运行两周后检查决定数量和阻碍解除情况，而非只看时长。

开始改周会前，先守住三条边界

第一，大家改的对象不是同一个时，先停。一场协调周会与整套汇报制度是不同范围，需要说清本轮能改什么、必须保留什么目的。否则点子很有趣，却解决了另一个问题。

第二，提示不是执行命令。“扩大”可以帮助发现某种可能，不代表必须增加会议。考虑过仍无合适点子，可以留空。本页保留九类问题，不悄悄合成另一种清单，也不把九个答案当成九个相互独立的方案。

第三，新奇取代有用时，应回到目标。颠倒发言顺序可能改变体验，却未必解除阻碍。为变化保留理由与失败条件；取消有义务参加的会议、邀请决策者，都需要核对权限和本人同意。

缺的是变体时才用九类提示

奥斯本提问需要一个已有对象。若当前缺的是视角、现状流程或选中概念的说明，则换相应方法。换表不会自动验证方案。

根据已有材料决定产出
输入与需要	方法	产出及边界
已有安排，需要变体	奥斯本核验表	具体变化与假设；不自动实施。
主题只剩单一角度	曼陀罗九宫格	不同探索方向；格子不排序价值。
活动和交接还没看清	业务流程图	现状路径与异常；不直接证明延误原因。
已选变化，需要小范围试验	创意单	机制与验证计划；不证明收益。

对同一场周会完整使用九类问题

完整虚构材料是：星港八人参加90分钟周会，有四周记录可查；目的是解决跨部门阻碍、做决定。成员觉得大量时间在念进度，但没有分段计时、决定数或阻碍数。拟把会前文字、待决问题优先、行动记录组合成35分钟试行会议，两周后复查。

下表保留全部九项原提议。改变讨论内容、缩短常规进度、重排议程等做法可能处理同一段时间，不能把同一段省时反复相加。重大依赖邀请决策者也会增加别人的投入，评价整体安排时必须算进去。

九类提示触发的完整提议
提示	已有变体	需要检查
转用	进度笔记用于新人交接	受众看得懂，内容适合共享。
借用	借站会的阻碍提报方式	适合本周会需要的决定。
改变	不念进度，讨论待决问题	问题与证据有准备。
扩大	重大依赖邀请决策者	本人同意参加，且有相应权限。
缩小	常规进度变会前阅读	准备与阅读投入继续记录。
替代	共享看板替代逐人汇报	参与者能访问与更新。
重排	先决定问题，再补背景	做决定前已获得必要上下文。
颠倒	先由执行者提出需主管支持的事	能够提出真实阻碍，不必硬造升级问题。
组合	决定、负责人、日期一起记	负责人实际接受，日期不补造。

先算试行条件，再复查全部投入与产出

产出仍是试行提案，不是节省结果。在八人全程参加的条件下，90分钟对应720人分钟，即12人小时；拟35分钟对应280人分钟，即4小时40分钟。条件差额为440人分钟，不含准备、阅读、跟进和额外决策者投入。有四周记录也不证明每周实际出席完全相同。

试行前先约定谁准备文字、哪里找到待决问题、什么移到会外、谁确认决定。材料没有这些同意或批准。如果会前阅读只是把同样工作挪到所有人的晚上，会议缩短仍不能说明总投入减少。应保留实际出席与相关工作，不用假定人数直接相乘。

拟两周后，对照实际会议及相关投入，核查讨论了哪些决策问题、形成哪些有理由的决定、还有什么未决、哪些阻碍真正解除。阻碍统计要有本次可复查范围，派出行动不等于依赖解决。决定更多也不一定更好，重新打开的决定和可避免返工都要保留。

下一步可以保留组合、修改准备方式或恢复必要讨论时间。35分钟到点散会却把所有决定推到别处，并没有达到目的。先记录实际发生和参与者反馈，再扩大改变。本例没有试行结果、实际省时或已解除阻碍数。

检查你的思考

再问自己几个问题

能否替换对象、材料、流程或场景？
能否与其他产品、渠道或服务组合？
如果反过来做，会出现什么新可能？

完成前的检查清单

每类提示都被尝试过。
新想法明显不同于原始想法。
输出能进入概念说明或实验设计。

框架参考

参考资料说明框架定义与适用范围，不验证虚构案例的结果。

University of Cambridge IfM：Osborn 九类提问