FRAME 39 / 制订策略

AIDMA

AIDMA Consumer Journey Model

把消费者从注意到购买的心理过程拆成阶段。

分析市场制订策略

申请工作台内测

什么时候用

AIDMA 包括 Attention、Interest、Desire、Memory、Action。

需要准备

传播阶段和客户状态

你会得到

转化路径、内容策略、漏斗缺口。

先理解，再动手

AIDMA 包括 Attention、Interest、Desire、Memory、Action。它适合设计广告、营销传播和购买转化路径。

使用步骤

用注意、兴趣、欲望、记忆、行动检查购买前的沟通链路。每阶段写用户状态、触点与阻力；这是检查视角，不假设所有顾客严格按线性顺序购买。

01
明确目标客户和转化目标
02
按五个阶段设计触达内容和行动
03
识别用户在哪个阶段流失
04
优化信息、证据、提醒和购买入口

使用时，留意这一点

客户路径可能不完全线性，需要结合客户旅程调整。

把方法看清楚

虚构案例 · 与工作台使用相同的可编辑结构

从一份空白提纲开始

复制到你的文档，填入真实的业务事实与判断。

查看空白提纲

AIDMA · 空白提纲

工作问题：
期望结果：

填写说明：如何被目标用户注意？
1. Attention 注意：

填写说明：什么信息让用户愿意了解？
2. Interest 兴趣：

填写说明：如何让价值与真实需求相连？
3. Desire 欲望：

填写说明：怎样帮助用户记住且不过度打扰？
4. Memory 记忆：

填写说明：如何降低购买或下一步操作阻力？
5. Action 行动：

检查清单
□ 每个阶段都有对应触点或内容。
□ 能识别转化断点。
□ 行动入口清楚、阻力可控。

BizThinkFrame · https://bizthinkframe.com/zh/frameworks/aidma

跟着案例走一遍

虚构教学案例

WORKED EXAMPLE

检查早餐包从看到到购买的阻碍

组织、人物、数据和结果均为虚构，仅用于说明方法。

背景与问题

青禾早餐包的宣传浏览不少，但预约订单较少。

团队不知道问题出在没有兴趣还是购买步骤太麻烦。

手头有哪些材料

一周有 1,000 次宣传页浏览、80 次收藏、20 次预约
不把不同事件自动视为同一群人的连续漏斗

如何使用这个框架

沿五个阶段检查信息是否支持下一步行为。
访谈发现部分客户不确定早上能否及时拿到，补充取货承诺说明。
保留模型的启发性，同时用客户旅程检查是否存在跳跃与回访。

得到的结果

改版重点从吸引眼球转到明确交付与降低预约阻力。

下一步行动

在统一人群和时间窗口内记录从浏览到预约的转化。

检查你的思考

再问自己几个问题

用户如何第一次注意到我们？
什么信息能从兴趣推进到欲望？
购买前用户需要记住什么或被再次触发？

完成前的检查清单

每个阶段都有对应触点或内容。
能识别转化断点。
行动入口清楚、阻力可控。