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理清重点,讲清工作。

从你遇到的汇报问题出发,找到合适的方法,讲清事实、判断与下一步。

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怎样设定可检查的目标?

问题场景

虚构情境

下个月要全面提升服务水平,这样的目标够有挑战吗?

提升哪个对象?按什么标准判断,资源和行动是否成立?

我先写清对象、衡量方式和期限,再核对可行性、行动与结果。

问题解析

这里采用 SMARTER 的一种扩展:具体、可衡量、可达到、相关、时限,加上可执行与结果检查。不同版本的扩展字母含义不同;填写依据比勾选“符合”更重要。

方法与工具

给目标补上能核查的条件

把这些关注点放在一起核对,分清事实、条件与需要回应的事项。

一页看懂

给目标补上能核查的条件

  1. 01
    具体对象

    说明谁、哪项工作和想改变的状态。

  2. 02
    衡量与验收

    定义如何认定完成,必要时保留分母。

  3. 03
    可行依据

    说明资源、能力与限制,未知不当成可用。

  4. 04
    目标相关性

    说明与团队需要解决的事项怎样连接。

  5. 05
    截止与复查

    区分期望时间与已同意时间。

  6. 06
    可执行动作

    写出可以开始的行为与依赖。

  7. 07
    结果与未达成处理

    说明如何检查结果,以及未达成时怎样复议。

证据缺口和未获批准的安排,始终明确保留。
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