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理清重点,讲清工作。

从你遇到的汇报问题出发,找到合适的方法,讲清事实、判断与下一步。

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怎样把烦恼变成明确问题?

问题场景

虚构情境

跨部门沟通太烦了,大家都不配合。

具体哪件事与约定不同?影响了谁,依据在哪里?

我感到挫败;记录中有交接退回。先核对退回原因,再讨论怎样改善。

问题解析

感受值得被听见,也可能提示真实的工作问题。把感受、观察和待核查解释分开,能让下一步更明确;不能据此否定个人困扰或把组织问题都归为心态。

方法与工具

把感受和可核查的问题分开

并列查看各类材料的区别;分类帮助核对依据,不把推测或提议变成事实。

一页看懂

把感受和可核查的问题分开

  1. 01
    感受与需要

    说明自身体验,不把它写成别人动机。

  2. 02
    可核对的差距

    写明对象、约定、实际与影响。

  3. 03
    待验证的解释

    提出取证动作,不提前认定原因。

证据缺口和未获批准的安排,始终明确保留。
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把方法带到你的工作里

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