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从你遇到的汇报问题出发,找到合适的方法,讲清事实、判断与下一步。

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怎样逐层拆解待解决的问题?

问题场景

虚构情境

组织想改善服务,我在计划里写“加强协作”,够具体吗?

还要找出哪个流程要改变,再落到能检查的任务结果。每一层都说明谁负责。

我先把结果、流程和任务接起来,再验证这些动作是否真的有用。

问题解析

组织、流程、任务是目标的层次,不是三个职位。分解说明想改变什么;原因调查仍需独立证据。

方法与工具

问题导向:从组织结果落到任务

由整体结果连接流程改进,再落到任务结果。三层只是参考,可以按问题使用两层或四层;每层都要确认责任与验收。

一页看懂
一页方法图

问题导向:从组织结果落到任务

组织结果

说明整体想改善的结果及检查依据,避免只列口号。

流程目标

找出支持整体结果的流程目标,明确接口、责任和依赖。

任务结果

给流程目标配上具体任务结果和验收方式,不以动作完成代替效果。

每层确认责任与验收;向下是目标支持关系,向上检查是否真正改善结果。连线不是原因证明。

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